新年一过，春色略有盎然，寒气尚未消退，雾霾欲走还留之际，马云粑粑又说话了，他说：“纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代。”

好嘛，粑粑一说话，朋友圈又热闹了，共享单车刚刚讨论的方兴未艾，“新零售”又来了，饱受电商摧残的实体经济的人们心灵又一次受到了1024点冲击。这几年，零售业的激变有些让人不知所措，甚至不亚于一次社会化大分工，甚至一次行星撞地球给我们带来的冲击。每一位零售业经营者不得不思考，今天我们该怎么办？未来我们将何去何从？

湛庐文化一口气出了三本书《超市里的原始人》、《不可消失的门店》、《屏幕上的聪明决策》，号称“新零售三部曲”。题外话，媒体人是这个时代最能感知人类心理的一种物种，我是多么希望能傍个媒体人的大腿，一（pian）展（dian）所（xiao）长（qian）。

我将会在两周的时间里，分享这三本书的读书笔记，并谈谈我对未来所谓“新零售”和技术融合方面的一些想法。

《不可消失的门店：后电商时代的零售法则》，这本书作者是大卫·贝尔（David R. Bell）。

他是斯坦福大学商学院博士学位、统计学硕士学位和宾夕法尼亚大学荣誉硕士学位，目前执教于沃顿商学院，担任沃顿商学院高级管理项目学术主任、哈佛大学美国营销科学学会学术理事……贝尔教授是电子商务和消费行为学领域的权威，他的理论成果登载于《消费者研究》《市场营销》等顶尖学术期刊。他在零售领域的教学和研究造诣颇深，曾获“MBA核心课程奖”“Frank M. Bass杰出博士论文奖”等XX项奖项，XX次入围“John D.C. 最佳论文奖”，XX次入围“长期影响营销科学INFORMS奖 ”等……

说人话，作者是一个著名的学者。

坦白的讲，我很喜欢这本书的英文名称Location Is Still Everything，更喜欢这本书的中文名称《不可消失的门店》，英文名直接而有力，中文名隽永而文艺。

这本书相当好读，阅读时间大概1-3个小时之间（我花了1小时20分钟）。

实际上，这本书里面讲述的道理并不复杂：

如果站在线下生意的角度来看，会认为互联网是超越地理位置局限的，但其实在给定时间内，互联网服务的渗透也会在少数城市先发生——这往往是由于这些城市拥有相似的人口统计学特征——位置，作为一种现实和物理的特征，仍然是零售和消费的决定性因素。

在耿强教授EMBA课程中谈到的“城市化”主题，我们开始重新理解城市最重要的价值——接近性（这一价值在《不可消失的门店》中得到了更微观的阐释。）接近性不仅仅带来了更低的搜索（如何找到一家店）和位置（如何“到达”一家店）阻力，同时——很容易被忽略的一点是——还带来了因为人群彼此靠近而产生的社交影响——这种影响可能是隐性和间接的，你并不需要和邻桌交谈就能看到他们的消费选择，而这些不经意的打量和偷听很大程度上影响了你会选择的饮料种类。

书中提到了六个关键法则（“法则”这个词到底是啥意思？）：

1. 地理 Geography：

作者阐述了两个问题，购物选择中个体的重要性和相关性，以及更有趣味的线下门店的具体位置会影响我们线上的购买行为。

2. 阻力 Resistance：

我们可认知的是线下搜索和门店距离会给消费者高效购物造成障碍，但我们常常忽略的是线上购买并不能完全消除线下购买的阻力。

3. 相邻 Adjacency：

这是我个人最喜欢读的一章，作者解释了为什么同一社区的人们会有相似的购物品味和偏好，他们的口碑效应会促进购买行为的规模化发生。同时提出了我们现在普遍的认识，也就是利用社区效应开启新零售的新机会。

4. 近区 Vicinity：

作者提出一个有意思的观点“空间长尾”，延续上一章，作者又解释了为什么相隔甚远、不同地区的人们会对某个产品产生相同的偏好。提出了搭建良好“店群”关系，才能发挥虚拟社区的力量。而虚拟社区又反过来指导如何选择空间上最有利的位置，让线上和线下卖家的业务增长都得到最优的效应。

5. 隔离 Isolation：

一个社区的“偏好隔离”如何通过数据来改善管理。实体门店如何通过满足小众消费者进行差异化经营，这是社区实体店最困难的一点，所谓如何解决“个性化”需求。

6. 地形 Topography：

这基本是结论，也就是现在马云粑粑的小弟阿里的CEO张勇说的虚拟现实跨界融合才是新零售时代的未来，通俗点的口号就是打通线上线下，全渠道营销才能迎接未来新零售时代。当然，知道再多口号也没啥用，连马云粑粑其实也不知道新零售的新业态到底是怎样的。

作者提出的核心观点就是：位置、位置、位置是新零售的核心价值。好嘛……耳熟吗，那个，香港的那个有很多很多很多钱的李嘉诚先生几十年前说的那句话：“决定房地产价值的因素，第一是地段，第二是地段，第三还是地段。”好像是一样一样滴。

作者是一个著名的学者。抽象和归纳总结的能力突出，体系清晰，而且相当的正确，但看了书就可以拿着书出门开家店，一（pian）展（dian）所（xiao）长（qian）并不容易。但系统化的把实体店的价值和未来方向描述出来，这依旧是一本值得阅读的书籍。

其实，看完这本书给我一个另外的视角来看未来的新零售。我们不要去谈什么走向新零售改造全人类这样传销式的口号，也不要谈什么回归零售的本质这种完全正确但是毫无价值的角度。我们讨论另外一个问题：

什么样的线下业态，是互联网打不掉的？

首先，肯定不是卖服装和3C，淘宝最大品类是服装，京东最大品类是3C。虽然投资人热衷谈论新零售，但在Zara也开始关店的情况下，参与“新零售”对不少实体企业主来说是奢侈，最重要是活下去。

目前能看到的是，拥有三种属性的线下业态是互联网不容易取代的：

1. 大饮食属性：餐饮、超市、便利店、咖啡店、茶饮店。饮食即时性更强，更需要线下马上获得；

2. 体验式属性：儿童乐园、电影院、KTV、酒吧、咖啡馆、手工、烹饪、书店。体验式过程这本书讲了一个非常好的逻辑，就是体验也是社交的延伸；

3. 强品牌属性：优衣库、苹果、新兴品牌的线下零售，互联网将淘汰一批品牌，你做不大就会很快被忽略。

这三种属性并不是完全互斥的，未来互联网打不掉的线下，多少得占1-2个属性，而3个全有，就是最厉害的旧零售了。这个，我拿着一杯超大杯的拿铁，首先想到了星巴克……，然后，中午和耿教授在书店吃了一顿午饭，完成了社交需求。

接下来能想到的就是7-11这样的便利店了，基本上，2016年年中开始，便利店就成为新的投资小风口，到2017年，这个趋势正在放大，各大互联网玩家入场和传统商超普遍合作，便利店超市已经成为电商落地的优先选择。

而在过去十年中，互联网公司最先把用户体验设计和数据驱动运营最大规模、成体系付诸实践的。他们围绕“用户需求”而开展一切工作，慷慨的风险资本让他们可以不计成本的雕琢每一个设计细节，提供最优质产品和服务，利用种子用户进行口碑传播，设计机制以形成网络效应，把规模化当作是最高的战略优先级。这依旧是线下的逻辑把线下商超店铺看成是新一代的 UI（用户界面），来自线上的数据驱动就是这个逻辑的核心价值。而规模化是这个市场最大的壁垒。所以，可以想见的未来统一强品牌，可以吃饭，买东西聊天的便利店将大规模入驻各类城市。（延续这个逻辑，核心地段，大楼盘的底商店铺未来一定是抢手的小馍馍。）

好的，我已经跃跃欲试准备开一家以皮肚面为大餐饮要素，以陈教授的MOOC test为平台教授移动众包测试为体验要素，以6-12为品牌要素（老子就是要比7-11早开一小时，晚关一小时）的新零售了……

现在就缺钱和地段位置了…..

等等……开超市？让我过两天继续阅读完新零售三部曲的第二部《超市里的原始人》，再跟你们一起讨论开超市的事情。

在线等钱和地段位置，在线等，急……

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